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02览:119 早报选读:周殊钦--为何新加坡人不爱笑 作者:费言
主题:早报选读:周殊钦--为何新加坡人不爱笑
作者:费言 4:17pm 18/06/2006

回应: 虞美人--卖笑生涯原是梦 作者: 费言 4:12pm 18/06/2006



● 周殊钦

  向来以缔造世界纪录为豪的新加坡,最近好像又创造了另一个新纪录。不过,这次创下纪录的并非传统上的硬体设施这个强项,而是一项涉及人性的高难度软体工程。

  为迎接即将在九月份于新加坡举行的国际货币基金组织与世界银行常年大会,负责筹划活动的“新加坡2006筹委会”搜索枯肠,想出了一个新颖的点子,鼓励全体国人及旅居新加坡的外国人拍下自己的笑容以提交给筹委会,好让它把人们的笑容照片组成一道独特的电子壁画(digital mural)来迎接前来的1万6000名宾客。

  这项称为“笑容400万”(Four Million Smiles)的宣传运动,甚至邀得李显龙总理主持推介式,显示了政府对这项新加坡有史以来所举办的规模最大的国际会议的重视及支持程度。要知道,这项会议实际上提供了一个可让新加坡的国际形象及声誉加分的千载难逢机会。

  严格来说,要取得如此规模的国际会议的主办权,具备完善的基础设施及提供世界级的物流安排理应只算是达到基本要求。新加坡能满足这些条件,至多只是让到访的宾客颔首称许,道声“名不虚传”。但是,若要实实在在让宾客感铭于心,恐怕就需要新加坡人向宾客们绽放发自内心的灿烂笑容,乃至令人动容的亲切服务。因此,从举行这项征集笑容照片活动的出发点看来,主办单位用心良苦,绝对是应该受到表扬。

  然而,吊诡的是以新加坡人的教育程度而言,难道还需要靠别人搞个“全民搞笑行动”来提醒他们以笑脸迎宾是基本礼貌这般浅显的道理吗?

  过去很多外国人都曾反映务实心态,是新加坡人所共有的特性。是否正是因为深知新加坡人有着这样的特性,新加坡2006筹委会才须要举行幸运抽奖来吸引公众参与这个收集笑容活动。没了按摩椅,没了免费机票,难道国人就笑不出来了吗?

  如果这个问题的答案是肯定的,那我们就必须认真研究为何要让新加坡人笑,是一件那么困难的事。

  新加坡经过40多年的持续发展,无论在政治、经济及城市建设等方面,都经历了天翻地覆的改变,甚至可说是得到了长足的进步,现在已成了一座毫不逊于世界其他任何城市的现代大都会。换言之,说新加坡的硬体发展属于世界一流,绝非夸夸之谈。

  唯独在软体工程方面,从人类学角度而言,国人的公民意识发展似乎一直追不上高楼大厦拆建的步调。日益强调自我的价值观已成了多数人所奉行的信条,与日俱增的生活压力也使得国人的心情浮躁不安,负面能量日以继夜地积累,已导致国人在卸下一天的生活疲劳后,只剩下一张木讷无欢的脸。

  诚然,生活压力巨大造成人们觉得生活没有保障,以致影响身心健康及造成服务素质欠佳,确实是个棘手的问题。作息秩序失衡,人际关系疏离,也并非新加坡独有的城市病态。

  然而,这并不表示我们就应该袖手旁观,放任问题恶化。政府最近宣布举行全国性的“提升服务行动”(Go for the Extra Mile for Service,简称GEMS)就是一种尝试,“笑容400万”活动也是一个契机。希望大家都能借着这个契机去学习如何放开胸怀,像老外一样,碰到人会打声招呼,让别人快乐,也使自己能学会怎样去拥有一张发自内心的灿烂笑脸。



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费言 18/06/2006


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